Konflik atau perselisihan, percecokan dan pertentangan sebagai akibat dari sebuah perbedaan yang muncul dalam kehidupan masyarakat, baik yang bersifat individu maupun kelompok, dan itu semua merupakan sebuah konflik sosial. Konflik sosial terjadi meliputi: perbedaan pendapat, perbedaan pandangan, pemahaman, dan kepentingan atau perbedaan lainnya yang lebih umum seperti: perbedaan agama, ras, suku, bangsa, bahasa, profesi, politik dan sebagainya. Pada dasarnya konflik merupakan suatu hal yang sulit untuk dipisahkan dan selalu ada dalam kehidupan sosial.
Konflik sendiri hadir sebagai manifestasi dari ketegangan sosial, politik, ekonomi dan budaya atau bisa juga disebabkan oleh adanya sebuah perasaan ketidakpuasan terhadap komunikasi, ketidakpuasan terhadap kebijakan, program serta adanya sumber daya mobilisasi. Konflik tidak muncul dengan sendirinya, melainkan ada faktor-faktor yang melatarbelakanginya. Buku ini mengulas terkait pemicu dan penyebab konflik sosial masyarakat pada program bantuan subsidi meteran listrik pasang baru dan bagaimana resolusi atau penyelesaian konflik sosial atas konflik yang terjadi tersebut.